Госпиталь Альберта Сабина завершил проект Lean в отделениях неотложной помощи
Госпиталь Альберта Сабина, муниципальное отделение неотложной помощи в городе Сан-Каетану-ду-Сул, завершил очный этап проекта Lean в отделениях неотложной помощи. Инициатива оптимизировала операционное управление учреждением, что привело к снижению среднего времени пребывания пациентов на 25% и уменьшению объёма обращений в отделение неотложной помощи на 4% за счёт усиления контрреференсирования в сторону участковых медицинских пунктов первичной помощи (UBS).
Пересмотрённый поток оказания помощи в Госпитале Альберта Сабина является частью десятого цикла Программы поддержки институционального развития Единой системы здравоохранения (Proadi‑SUS). Методология внедрялась в течение года консультантами из Госпиталя Сирио‑Ливанеса с акцентом на устранение потерь и повышение безопасности ухода за пациентами.
Обучение и интеграция в работе госпиталя
Изменения в операционных процессах потребовали интенсивного обучения мультидисциплинарных команд Госпиталя Альберта Сабина. Совместная работа позволила унифицировать теоретические и практические подходы, децентрализовать управление и обеспечить более оперативную смену коек. По словам муниципального секретаря здравоохранения, в течение года проводилась серия обучающих мероприятий вместе с консультантами Сирио‑Ливанеса, совершенствовались методология, потоки и процессы, что в итоге дало более быстрые и эффективные приёмы для пациентов.
По оценке руководства госпиталя, интеграция между подразделениями снизила перегрузку в отделении неотложной помощи за счёт перенаправления пациентов с менее сложными случаями в сеть первичной помощи и тем самым обеспечила непрерывность ухода без ненужных повторных обращений в неотложку.
Устойчивость результатов и дистанционный мониторинг
Консалтинг в Госпитале Альберта Сабина, начатый в сентябре, завершил очную фазу восьмой и итоговой встречей, на которой были закреплены цели, поставленные Министерством здравоохранения. Техническое согласование проходило при участии представителей Фундации ABC и руководства муниципального медицинского комплекса.
Медицинский консультант Сирио‑Ливанеса Клебер Майя Филью подчеркнул, что проект выделялся благодаря инновационности команды Альберта Сабина: методология была отработана, а госпиталь сумел реализовать её так, чтобы достигнуть всех целей Министерства здравоохранения. В результате уменьшилось среднее время пребывания пациентов, улучшилась оборачиваемость коек и оптимизированы ресурсы, что привело к росту пропускной способности.
После завершения этапа очной реализации госпитальная практика переходит в цикл непрерывного сопровождения. Для закрепления улучшений в организационной среде и культуре оказания помощи предусмотрено ещё четыре удалённые встречи с консультантами. Клебер отметил, что эта фаза мониторинга и сопровождения необходима для того, чтобы всё внедрённое стало частью культуры работы отделения неотложной помощи, с поддержанием и потенциальным улучшением достигнутых результатов.